Política de devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, sin necesidad de justificar la decisión.
Condiciones para la devolución
- El producto debe devolverse sin abrir y en su embalaje original.
- Los productos personalizados a través del configurador no admiten devolución salvo defecto de fábrica.
- Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo error nuestro o producto defectuoso.
Cómo solicitar la devolución
Escríbenos desde /contact indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso.
Plazos de reembolso
El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra en un máximo de 30 días desde la recepción de la devolución en nuestro almacén. La mayoría de reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos en un máximo de 7 días desde la entrega. Cubrimos el coste de envío de la devolución y te enviamos un reemplazo o tramitamos el reembolso completo.